Starte deine Karriere im Forderungsmanagement in Hamburg! Sicherer Job, fairer Dialog & echte Qualität – werde Teil eines starken Teams.
What we offer you
Attraktiver Stundenlohn: Du verdienst je nach Erfahrung und Qualifikation 16,00 € bis 20,00 € brutto pro Stunde.
Gute Einarbeitung und klare Abläufe:
- Umfassende vierwöchige Einarbeitung
- Schrittweiser Einstieg in Gespräche, Systeme und Abläufe
- Unterstützung durch ein kollegiales Team
- Klare Gesprächsleitlinien und feste Ansprechpartner
Sicherheit und Perspektive:
- Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche
- Unbefristete Anstellung mit hoher Übernahmeoption
- Übernahme in der Regel nach sechs Monaten möglich
- Zeitausgleich für zusätzliche Arbeitsstunden
- Langfristige Perspektive im kaufmännischen Kundenservice
Faire Vergütung mit starken Zuschlägen:
- 25 % Zuschlag für Nachtschichten
- 25 % Zuschlag für Überstunden
- 50 % Zuschlag für Sonntagsarbeit
- 100 % Zuschlag für Feiertagsarbeit
Zusätzliche Vorteile für dich:
- Übernahme der Fahrtkosten
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Prämien- und Abschlagszahlungen
- Corporate Benefits mit exklusiven Mitarbeiterrabatten bei bekannten Marken und Online-Shops
- Moderne Arbeitskleidung, falls erforderlich
- Persönliche Betreuung durch unsere erfahrenen Disponenten
- Schnelle und unkomplizierte Bewerbung
- 1.000 € Empfehlungsprämie für jedes neu geworbene Teammitglied im jobnext24-Team
Description
- Du bearbeitest eingehende Telefongespräche im Forderungsmanagement
- Du führst teilweise auch ausgehende Gespräche nach Vorgabe
- Du klärst Sachverhalte zu offenen Forderungen freundlich und professionell
- Du erarbeitest realistische Lösungen mit den betroffenen Personen
- Du vereinbarst Ratenzahlungen, Stundungen oder Anzahlungen
- Du baust eine vertrauensvolle Gesprächsbasis auf
- Du bleibst auch bei schwierigen Gesprächen ruhig, sachlich und lösungsorientiert
- Du dokumentierst Gesprächsinhalte und Vereinbarungen sorgfältig im System
- Du hältst interne Vorgaben, Datenschutz und Gesprächsleitlinien zuverlässig ein
- Du stimmst dich bei Rückfragen mit deinem Team oder der zuständigen Fachabteilung ab
- Du unterstützt nach der Einarbeitung gegebenenfalls auch bei schriftlichen Aufgaben
Requirements
Das bringst du mit
- Freude am Telefonieren und an lösungsorientierter Kommunikation
- Belastbares, empathisches und verhandlungsstarkes Auftreten
- Freundliche und klare Ausdrucksweise
- Teamfähigkeit und respektvoller Umgang mit Kollegen und Gesprächspartnern
- Serviceorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit PC, Tastatur und digitalen Systemen
- Bereitschaft zur Arbeit im Früh- und Spätschichtsystem zwischen 8:00 und 20:00 Uhr
- Bereitschaft, einen Samstag pro Monat zu arbeiten
Pluspunkte, aber kein Muss
- Erfahrung im Callcenter, Kundenservice, Forderungsmanagement, Inkasso oder Mahnwesen
- Erfahrung im Einzelhandel, in der Gastronomie, Hotellerie, im Verkauf oder Empfang
- Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung oder Beschwerdemanagement
- Kaufmännische Grundkenntnisse
- Weitere Sprachkenntnisse
Auch passend, wenn du bereits als Callcenter Agent, Kundenberater, Kundenbetreuer, Mitarbeiter Kundenservice, telefonischer Sachbearbeiter, Sachbearbeiter Forderungsmanagement, Inkasso Sachbearbeiter, Mitarbeiter Mahnwesen, Service Mitarbeiter oder Quereinsteiger Kundenkontakt (m/w/d) gearbeitet hast.
Auch als Quereinsteiger bist du willkommen, wenn du gerne mit Menschen sprichst, belastbar bist und Lösungen statt Konflikte suchst.
Arbeitszeit und Einarbeitung:
Du arbeitest in Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche.
Die Arbeitszeiten liegen zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr im Früh- und Spätschichtsystem. Zusätzlich arbeitest du einen Samstag pro Monat. Zusätzliche Arbeitsstunden werden durch Zeitausgleich berücksichtigt.
Zum Start erhältst du eine umfassende vierwöchige Einarbeitung, damit du sicher in Gespräche, Systeme, Abläufe und Lösungswege hineinfindest.
About the client
Im Bereich telefonische Sachbearbeitung, Forderungsmanagement, Kundenservice und Inkasso geht es darum, Sachverhalte zu klären, Gespräche professionell zu führen und faire Zahlungsvereinbarungen zu finden.
Der Arbeitsalltag ist geprägt von Telefonie, Kundenkontakt, Forderungsmanagement, Ratenzahlungen, Stundungen, Gesprächsdokumentation, PC-Arbeit, Empathie, Verhandlungsgeschick und Teamarbeit. Wenn du gerne kommunizierst, auch bei sensiblen Themen ruhig bleibst und Menschen lösungsorientiert begleiten möchtest, passt diese Stelle sehr gut zu dir.